
这 家 国际 机构 ， 开通 了 全 中文 服务 

　　全球 健康 和 安全 风险 服务 企业 国际  SOS   近日 宣布 ， 面对 中国 企业 在 海外 市场 需求 的 快速 增  长 ， 国际  SOS  将 在 全球 范围 内 加速 部署 专门 服务 中国 客户 的 资源 ， 为 中国 企业 在 " 一带 一路 " 区  域 以及 全球 市场 提供 全面 的 中文 服务 。 这 一 举措 旨在 加强 全球 援助 中心 的 投资 ， 特别 是 在 今年 年  初 迪拜 援助 中心 成功 组建 专属 服务 中国 客户 的 团队 基础 上 ， 进一步 提供 全天候 、 中文 专属 的 服务 ，  确保 更 贴近 客户 需求 。 
　　据 国际  SOS  介绍 ， 其 医疗 健康 与 海外 安全 风险 管理 团队 可 提供 全天候 、 全球 覆盖 、 母语 交付  的 援助 支持 。 面对 中国 企业 员工 在 全球 各地 面临 的 医疗 健康 风险 和 安全 挑战 ，  国际  SOS  能够 让 客  户 使用 更加 熟悉 的 中文 ， 更 快速 和 简便 地 连结 当地 服务 团队 与 资源 。 借助 专属 的 中国 客户 服务团  队 和 服务 ， 能够 不 间断 地 提供 更 贴近 客户 的 " 零时 差 " 中文 服务 ， 在 需要 时 ， 更 可 直接 前往 客户  现场 给予 支持 。 
　　据悉 ， 国际  SOS  在 全球 的 中文 服务 人员 超过  300  名 。 其中 ， 已 在 全球  16  个 援助 中心 配备 中  文 服务 人员 ， 并 在 全球  20  个 援助 中心 配备  50  名 医疗 专家 ， 在  6  个 援助 中心 的  16  位 安全 专家 都  能 使用 中文 。 同时 ， 10  位 客户 主管 和 专业 团队 已 入 驻  6  个 国家 ， 均 可 提供 中文 服务 。 
　　国际  SOS  中国 董事 总经理 尼克拉斯  · 索 摩尔 强调 ， " 中国 客户 在 海外 市场 需求 显著 增长 ， 特  别是 共建 ' 一带 一路 ' 十 年 来 ， 国际  SOS  也 伴随 中国 企业 共同 出海 ， 持续 加大 在 这些 区域 的 投入 ，  尤其 是 加力 打造 专属 中文 团队 和 服务 。 国际  SOS  提供 专门 的 中文 服务 和 团队 是 对 中国 客户 日益 增  长 的 全球 需求 的 积极 响应 ， 更 反映 了 对 中国 市场 的 高度 重视 。 国际  SOS  致力 于 成为 中国 企业 全球  运营 的 坚实 后盾 。 无论是 在 医疗 健康 风险 管理 ，  还是 在 应 对 海外 安全 挑战 方面 ， 国际  SOS  始终 力  求 以 最 贴近 客户 需求 的 方式 为 他们 的 全球 业务 保驾 护航 。 " 
　　据 记者 了解 ， 自  1989  年 进入 中国 市场 以来 ， 国际  SOS  不断 扩大 业务 范围 ， 为 中国 客户 在 全  球 提供 更 及时 、 更 接地 气 、 更 属地化 的 服务 和 保障 ，  践 行 国际  SOS  不断 响应 中国 客户 需求 、 随时  随 地 为 客户 排忧解难 的 承诺 。 截至 目前 ， 国际  SOS  在 全球 有  81  间 办公室 、 26  家 援助 中心 和  30  个 区域 安全 中心 运营 ， 结合 全球 服务 经验 ， 为 客户 提供 最 合适 的 本地化 服务 。 在 全球 ，  国际  SOS  更 是 拥有 超过  5400  人 的 医疗 专业 团队 ， 以及  200  多 名 专职 安全 风险 专业 人员 。 
　　在 医疗 健康 和 海外 安全 风险 日益 复杂 的 今天 ， 这种 本地化 服务 显得 尤为 重要 。 例如 ，  在 迪拜  援助 中心 组建 专属 中国 客户 团队 后 ， 某 中国 企业 员工 在 喀麦隆 突发 疾病 陷入 昏迷 时 ， 迪拜 援助 中  心 的 中国 客户 团队 协调 国际  SOS  北京 援助 中心 迅速 响应 ， 通过 空中 医疗 专机 将 患者 转运 至 迪拜 ，  并 在 当地 的 医院 进行 手术 。 国际  SOS  北京 援助 中心 驻 迪拜 服务 团队 全程 协调 转运 资源 ， 并 派遣 中  国籍 团队 前往 患者 所在 的 迪拜 医院 慰问 、 提供 支持 。 此外 ，  协调 医生 与 迪拜 医院 的 医疗 团队 沟通 ，  客户 协调 专员 负责 协调 沟通 迪拜 当地 就医 诊疗 流程 及 客户 需求 ， 确保 患者 的 顺利 转运 。 
　　依托 全球 能力 和 实地 专业 知识 具有 的 独特 优势 ， 国际  SOS  为 多 个 行业 的 客户 提供 世界 一流 的  医疗 和 安全 风险 服务 支持 。 客户 涵盖 能源 业 、 采 矿业 、 工程 总 包 、 信息 与 通信 技术 业 、 高 科技 、  航空 业 、 海事 、 汽车 制造业 、 化工 行业 、 制药 业 、 教育 行业 和 金融 服务业 等 众多 行业 ，  为 企业 在  境内 偏远 项目 和 海外 项目 的 工作 人员 以及 外 派 员工 提供 支持 ， 提供 医疗 、 健康 和 安全 服务 以及 心  理 健康 韧性 支持 ， 落实 对 员工 关照 的 义务 与 责任 来 增强 企业 的 商业 韧性 ， 进一步 实现 企业 可 持续  发展 和  ESG  的 目标 。 
中 材 国际 是 全球 最 大 的 水泥 技术装备 工程 系统 集成 服务 商 ， 也 是 国际  SOS  的 重要 合作 伙伴 ， 
国际  SOS  的 全球 人员 韧性 服务 解决 方案 涵盖 了 中 材 国际 全球  14000  名 员工 ， 切实 保障 其 全球 范围  内 海外 员工 的 健康 与 安全 ， 促进 海外 运营 风险 识别 、 员工 防范 意识 的 建立 和 风险 管理 工作 的 落实 ，  进一步 夯实 中 材 国际 的 全球 商业 运营 韧性 。 
　　同样 ， 作为 从事 新 能源 锂 电 材料 和 钴 新 材料 研发 、 制造 的 高新技术 企业 ， 华 友 钴 业 与 国际  SOS  也 " 走 到 " 了 一起 。 国际  SOS  全球 人员 韧性 服务 解决 方案 涵盖 了 华 友 钴 业 全球  3000  多 名 外 派员  工 ， 助力 华 友 钴 业 践 行 对 员工 的 关怀 责任 ， 夯实 风险 管 控 防线 ， 为 海外 员工 的 风险 管理 和 安全 预  防 保驾 护航 。 借助 国际  SOS  覆盖 全球 的 医疗 和 安全 网络 资源 ， 在 面对 疟疾 、 埃 博拉 等 高 风险 传染  疾病 、 项目 属地 医疗 资源 相对 匮乏 、 海外 政治 安全 风险 高度 不 确定 等 风险 时 ，  能够 更 好 地 保障 企  业 海外 员工 的 健康 与 生命 安全 。 











































