DEADLINE FOR APPLICATIONS18 November 2024-23:59-GMT-05:00 Eastern Time (Port-au-Prince)
WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.
ABOUT WFPThe World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.
At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.
WHY JOIN WFP? 
WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment. WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).Titre du Poste : CFM AssociateType de Contrat : Fixed TermNiveau du Poste : G6Unité : RAMLieu d’affectation : Port-au-PrinceCONTEXTE :En 2017, le PAM s'est réengagé sur la redevabilité envers les populations touchées en adoptant lesengagements actualisés de l’Inter-Agency Standing Committee (IASC) en matière de redevabilité envers lespopulations affectées (AAP). Le PAM opérationnalise ces engagements à travers trois standards minimumsen particulier : la consultation ; fourniture d'informations et les mécanismes de feedback communautaire.Les retours des bénéficiaires sur les programmes du PAM sont primordiaux pour permettre au PAM et à ses partenaires d’améliorer la qualité de leurs interventions. En vue de permettre la réception de ces retours ainsi que la soumission des plaintes, un mécanisme de feed-back et de plaintes communautaire (CFM)constitué de plusieurs portes d’entrées a été établi dont la mise en place de la hotline-8811, un courriel dédié,des comités de gestion de plaintes, des bureaux de plaintes entre autres. En ce sens, le PAM cherche un CFM Associate dont les responsabilités sont définies ci-dessous.Cette position est basée au bureau pays du PAM à Port-au-Prince, sous la supervision directe de l’Officier National de Redevabilité (PPO) ou son OIC.OBJECTIF DU POSTE : Le/la CFM Associate aidera le bureau de pays du PAM en Haïti à améliorer et maintenir la gestion et le bon fonctionnement du mécanisme de plainte et feedback communautaire du PAM. Cela se fera en assurant l’opérationnalisation maximale des canaux de réception de cas déjà en place et en développant dans la mesure du possible de nouveaux outils adaptés, rendant ainsi le système totalement inclusif et accessible aux ayants droits et les différentes parties prenantes ; assurer une coordination rapide et efficace avec les acteurs internes et externes impliqués dans la gestion des plaintes et rétroactions et assurer retour systématique aux communautés sur les cas remontés.Le candidat sélectionné sera directement responsable de superviser l'équipe du centre d’appel du PAM et de diriger des initiatives liées mécanisme de plaintes et de rétroaction du PAM sous la supervision de l’Officier National de Redevabilité (PPO).RESPONSABILITÉS PRINCIPALES (Non-exhaustive) : Le/la CFM Associate sera principalement responsable des suivantes :Fournir un soutien technique au développement et à la mise en œuvre du mécanisme de Plaintes et de rétroaction du PAM (CFM).Fourni soutien spécialisé dans la gestion et l'administration du CFMSuperviser le fonctionnement du ou des centres d’appel et de ses operateurs en s’assurant que les activités et suivis sont exécutés à temps et selon les objectifs fixés conformément aux politiques et procédures gestion de plaintes du PAM.Coordonner et préparer les rapports (hebdomadaires, mensuels, trimestriels et ad hoc) du CFM et assurer le suivi des différentes cas ouverts avec les activity-officiers (staff de programme).Assurer que chaque cas reçu à travers le CFM soit traité, que les plaignants reçoivent une réponse et que les cas soient fermés.Assurer la mise à jour régulière du statut des cas sur SugarCRM et dans la base de données hors-ligne.Assurer la gestion des points focaux sur SugarCRM et l’orientation des nouveaux utilisateurs de la plateforme.Assurer le traitement des rapports de plaintes soumis par les partenaires coopérants et assurer les suivis nécessaires sur les cas référés au PAM.Agir en tant que point de contact pour la résolution d'une série de questions et de problèmes opérationnels en lien au CFM.Contribuer activement dans les activités d’évaluation du CFM, Assurer la coordination et la réalisation de focus-group sur le mécanisme de gestion en collaboration avec les bureaux de terrain, en vue de consulter les communautés pour l’amélioration du mécanisme. Assurer la liaison avec les homologues internes pour soutenir une, les agences, les ONG et les institutions gouvernementales pour effectuer des analyses précises de la sécurité alimentaire et assurer une fourniture efficace de l'aide alimentaire.Soutenir le renforcement des capacités du personnel des partenaires coopérants et du gouvernement local dans le domaine technique spécifiquement lié à la mise en place des mécanismes de plainte et de rétroaction des projets spécifiques.Fournir un support technique concernant toute communication avec les populations affectées, par exemple la rédaction de SMS, FAQ, sessions d'information, affiches et dépliants.Assurer toute autre tache requise par l’Officier National de Redevabilité (PPO)Supporter, au besoin, l’Unité RAM dans toutes taches liées à la Redevabilité, au VAM ou au suivi et l’évaluation en général.NB:Les coordonnées des personnes / institution citées en référence dans le CV devront contenir une adresse électronique, et numéro de téléphone valide.Les candidats doivent etre de Nationalité Haitienne Date limite de soumission de candidature : 19 novembre 2024     📚 𝗗𝗶𝘀𝗰𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗛𝗼𝘄 𝘁𝗼 𝗚𝗲𝘁 𝗮 𝗝𝗼𝗯 𝗶𝗻 𝘁𝗵𝗲 𝗨𝗡 𝗶𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟯! 🌍🤝 𝗥𝗲𝗮𝗱 𝗼𝘂𝗿 𝗡𝗘𝗪 𝗥𝗲𝗰𝗿𝘂𝗶𝘁𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗚𝘂𝗶𝗱𝗲 𝘁𝗼 𝘁𝗵𝗲 𝗨𝗡 𝟮𝟬𝟮𝟯 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝘁𝗲𝘀𝘁 𝘀𝗮𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀 𝗳𝗼𝗿 𝗨𝗡𝗛𝗖𝗥, 𝗪𝗙𝗣, 𝗨𝗡𝗜𝗖𝗘𝗙, 𝗨𝗡𝗗𝗦𝗦, 𝗨𝗡𝗙𝗣𝗔, 𝗜𝗢𝗠 𝗮𝗻𝗱 𝗼𝘁𝗵𝗲𝗿𝘀! 🌐  
  ⚠️ 𝐂𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐋𝐢𝐟𝐞 𝐍𝐨𝐰: 𝐏𝐨𝐰𝐞𝐫𝐟𝐮𝐥 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐡𝐨𝐰 𝐭𝐨 𝐠𝐞𝐭 𝐚 𝐣𝐨𝐛 𝐢𝐧 𝐭𝐡𝐞 𝐔𝐧𝐢𝐭𝐞𝐝 𝐍𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐍𝐎𝐖! 
WFP LEADERSHIP FRAMEWORK WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.Click here to access WFP Leadership Framework REASONABLE ACCOMMODATION WFP is dedicated to fostering diversity, equity, and inclusion. Our recruitment process is inclusively crafted to welcome candidates of all backgrounds, celebrating diversity and ensuring a respectful environment for all. We aim for an accessible and fair recruitment journey. Should you need any reasonable accommodations or have accessibility concerns, please reach out to us confidentially at global.inclusion@wfp.org. Our DEI team is here to ensure your full participation in our recruitment process.NO FEE DISCLAIMER The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web. REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATIONWe strongly recommend that your profile is accurate, complete, and includes your employment records, academic qualifications, language skills and UN Grade (if applicable).Once your profile is completed, please apply, and submit your application.Please make sure you upload your professional CV in the English languageKindly note the only documents you will need to submit at this time are your CV and Cover LetterAdditional documents such as passport, recommendation letters, academic certificates, etc. may potentially be requested at a future timePlease contact us at global.hrerecruitment@wfp.org in case you face any challenges with submitting your applicationOnly shortlisted candidates will be notifiedAll employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service. 






    📚 𝗗𝗶𝘀𝗰𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗛𝗼𝘄 𝘁𝗼 𝗚𝗲𝘁 𝗮 𝗝𝗼𝗯 𝗶𝗻 𝘁𝗵𝗲 𝗨𝗡 𝗶𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟰! 🌍🤝 𝗥𝗲𝗮𝗱 𝗼𝘂𝗿 𝗡𝗘𝗪 𝗥𝗲𝗰𝗿𝘂𝗶𝘁𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗚𝘂𝗶𝗱𝗲 𝘁𝗼 𝘁𝗵𝗲 𝗨𝗡 𝟮𝟬𝟮𝟰 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝘁𝗲𝘀𝘁 𝘀𝗮𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀 𝗳𝗼𝗿 𝗨𝗡𝗛𝗖𝗥, 𝗪𝗙𝗣, 𝗜𝗢𝗠, 𝗨𝗡𝗜𝗖𝗘𝗙, 𝗨𝗡𝗗𝗦𝗦, 𝗨𝗡𝗙𝗣𝗔 𝗮𝗻𝗱 𝗼𝘁𝗵𝗲𝗿𝘀!  🌐   





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