Ako sa uvádza na predchádzajúcich stranách, v roku 2019 sme zažili slabší rast HDP oproti predchádzajúcemu roku. 
Z hľadiska súkromnej spotreby sme oproti roku 2018 zaznamenali trochu miernejší, ale ešte vždy priaznivý vývoj. 
Pokiaľ ide o správanie spotrebiteľov, miera úspor sa výrazne zlepšila. 
Na druhej strane úrokové sadzby zostali na veľmi nízkej úrovni. 
Vďaka naším pohotovým reakciám na nové výzvy sme v obchodnej oblasti dosiahli veľmi uspokojivé výsledky. 
Pokiaľ ide o retailové úvery, podarilo sa nám minimalizovať negatívny dopad prísnejších regulácií a odolať silnej konkurencii, vďaka čomu náš trhový podiel poklesol iba mierne o 17 bázických bodov. 
V oblasti korporátnych úverov sa náš trhový podiel znížil z 19,6 % v decembri 2018 na 19,3 % v decembri 2019. 
Pokiaľ ide o vklady, udržali sme si výnimočný medziročný nárast pri netermínovaných vkladoch (18,6 % ku koncu roka 2019). 
Bankové prostredie s historicky najnižšími úrokovými mierami má vplyv na zníženie dopytu po termínovaných vkladoch vo VÚB i na celom trhu. 
Objem vkladov a úverov od klientov v skupine VÚB koncom roku 2019 dosahoval 12,0 miliardy €, čo je o 7,4 % viac ako v minulom roku, a to vďaka retailovým, ako aj korporátnym vkladom. 
Na retailovom trhu zaznamenali bežné účty v tomto roku opäť vysoký rast, kým termínované vklady pokračovali v zhoršujúcom sa trende. 
Spravované aktíva klientov vykázali v porovnaní s predchádzajúcim rokom nárast (medziročný rast o 7,5 % vrátane Eurizonu), nedosiahli však mieru rastu na trhu (14,6 %). 
Trhový podiel v podielových fondoch tým klesol v roku 2019 o 1,1 %. 
Trhový podiel celkových vkladov od retailových klientov, vrátane podielových fondov, dosiahol 16,1 %, čo predstavuje medziročný nárast (z 15,9 % v decembri 2018). 
V korporátnom segmente zaznamenala VÚB veľmi úspešný rok s medziročným zvýšením objemu korporátnych vkladov o 4 %, čím zvýšila svoj trhový podiel o 0,6 % aktívnych klientov v Mobil Bankingu (min. 1 prihlásenie/mesačne), čo znamená 47 % nárast oproti roku 2018. 
Predstavili sme paletu nových, moderných a užívateľsky priateľských funkcií ako napríklad platby cez GooglePay a ApplePay alebo založenie účtu cez mobil banking. 
Vylepšená funkcia výberu z bankomatu prostredníctvom mobilného telefónu priniesla zvýšenie počtu klientov využívajúcich túto funkciu o 266 %. 
Zároveň sme zaviedli aj bezplatné „push“ notifikácie namiesto SMS notifikácií. 
Predstavili sme aj množstvo bezpečnostných vylepšení pre internet banking a pre mobilbanking hlavne pri funkcii mobilného tokenu. 
Hlavnou témou v oblasti platobných kariet v minulom roku bol nový backend systém pre debetné karty. 
Tento projekt pozostával z dvoch častí: príprava nového systému prepojeného s bankovými systémami a následne migrácia celého portfólia debetných kariet na nový systém. 
Migrácia a spustenie nového systému sa udiala v prvé novembrové dni kariet, podarilo sa nám ho uskutočniť bez akéhokoľvek dopadu na platby klientov. 
Nový systém priniesol lepšie služby pre našich klientov a zároveň zefektívňuje vnútorné procesy banky. 
V poslednom štvrťroku sme sa venovali ďalším malým zlepšeniam v rámci spustenia ApplePay pre debetné karty. 
V roku 2019 sme aj naďalej pokračovali v podpore charity Dobrý Anjel s kartou Maestro Dobrý Anjel. 
Na konci roka bolo vydaných takmer 62 000 týchto kariet a ich počet stále rastie. 
Celková suma, ktorou sme prispeli do charity Dobrý Anjel v roku 2019, bola viac ako 470 tis. € prostredníctvom transakcií na platobných termináloch a Maestro Dobrý anjel kariet. 
Medziročné porovnanie teda hovorí, že počet transakcií vykonaných našimi platobnými kartami stúpol o 11 % a celkový objem transakcií stúpol o 5 % miesto na trhu (21,7 %). 
Najviac pozornosti sme v uplynulom roku venovali bankomatom s možnosťou vkladu. 
Ku koncu roka 2019 sme mali celkovo 80 bankomatov s modulom vkladania peňazí, čo je o 29 bankomatov viac ako v roku 2018. 
Kým výber z bankomatu sa medziročne zvýšil o 6,1 %, vklady prostredníctvom bankomatov narástli o 61 % pri parkovaní, v termináloch na predaj cestovných lístkov vo verejnej doprave)alebo samoobslužných čerpacích staniciach. 
Aj tu sme zaznamenali medziročný nárast v celkovom obrate vo výške 8 %. 
Klientom VÚB banky, ako aj klientom bývalého CFH naďalej poskytovali svoje služby v priebehu roka2019 kontaktné centrá v Banskej Bystrici aj v Poprade hovorov v sekcii VÚB, 110 tis. hovorov v sekcii Quatro a 185 tisíc emailových správ. chatov) a špecializovaných webových stránok (napr. VÚB Otvorene). 
Zároveň sme poskytovali skoro 2 000 klientom starostlivosť cez telefón. 
Títo klienti majú svojich osobných poradcov po telefóne, ktorí sa starajú o všetky ich finančné potreby. 
Naším cieľom je vybudovať virtuálnu pobočku, ktorá bude plnohodnotne poskytovať všetky služby bez potreby návštevy kamennej pobočky. 
Výrazný dopyt po hypotekárnych úveroch pokračoval aj v roku 2019. 
V rámci VÚB sme zaznamenali významný nárast prevyšujúci mieru rastu v bankovom sektore. 
Celkový objem hypotekárnych úverov VÚB(vrátane „amerických hypoték“) sa za posledný rok zvýšil o 11,7 %. 
S trhovým podielom 23,7 % si banka udržuje silnú pozíciu na trhu hypotekárnych úverov. 
Spotrebiteľské úvery mierne poklesli hlavne kvôli poklesu pri bývalých CFH produktoch a prísnejšej regulácii hlavne týkajúcej sa pomeru DTI (dlh voči príjmu). 
Objem spotrebiteľských úverov vo VÚB skupine klesol o 2,4 %. 
V oblasti korporátnych úverov dosiahol zvyšok trhu v roku 2019 lepšie výsledky ako VÚB. 
Kým objem korporátnych úverov vzrástol na trhu o 3,4 %, v rámci VÚB vzrástol o 1,9 % na úrovni banky a o 1,5 % na úrovni Skupiny. 
Objem úverov poskytnutých nefinančným podnikom vzrástol o 5,1 % a trhový podiel VÚB v tejto oblasti úverov sa počas roka zvýšil o 0,2 %. 
Financovanie nehnuteľností vzrástlo o 9 %, objem úverov na projektové financovanie klesol o 22 % a objem úverov na „trade“ financovanie klesol o 25 %. 
VÚBLeasing, dcérska spoločnosť VÚB, dosiahla za uplynulý rok významné výsledky na lízingovom trhu s nárastom prenajímaných aktív o 6,5 %.